İADE VE TESLİMAT KOŞULLARI

1. TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Siparişler, aksi belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişlerin hazırlık süreci takip eden iş gününde başlar.
Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı talep etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik ürün bildirimlerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

2. İADE KOŞULLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler internet üzerinden gerçekleştirdikleri alışverişlerde, kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için:

İade talebinin yasal süre içerisinde iletilmesi gerekir.
Ürün, mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
İade gönderimi sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi önerilir.
İade talebi, [E-posta adresi] veya [İletişim sayfası] üzerinden iletilebilir.

Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış veya ambalajının açılmamış olması genel bir yasal şart değildir. Ancak ürünün niteliğine göre kanunda belirtilen istisnalar ve tüketicinin ürünü gereği gibi kullanmasından doğan değer kaybına ilişkin hükümler uygulanabilir.

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları kapsamındaki ürünlerde iade hakkı bulunmayabilir. Bunlara örnek olarak:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar

gösterilebilir.

Bu istisnalar yalnızca ilgili mevzuat şartlarının gerçekleşmesi hâlinde uygulanır.

4. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat masrafları, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

5. HATALI, EKSİK VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün ve paket fotoğraflarını paylaşmanız, sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Hatalı veya hasarlı ürünlerle ilgili talepleriniz yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.